崗位職責:
(一)市場營銷
1、市場備案
負責公司資質入網管理、資質工作;督促市場掛專員進行相關環節控制;平臺維護注冊;
2、新客戶開發,老客戶維護,負責顧客滿意度調查與分析;安排好客戶考察與接待工作,熱情對待客戶;
3、 負責公司客戶資源的對接跟進及簽約,公司資源包括自抖音、公眾號等公開方式咨詢的渠道和用戶、公司供應商、領導關系介紹、孤兒客戶等;
4、. 負責電話陌生拜訪用戶達成初步合作意向,每月陌拜數量計入績效考核。
(二)客戶投訴處理及危機應對
1.提供優質的客戶服務和支持,確保客戶的疑問和問題能夠得到及時、專業的解答;
2.跟進客戶反饋,收集并整理客戶意見,以便公司相關部門合理處理投訴問題;
3.分析投訴原因,協助制定改進措施,預防類似問題的再次發生。
(三)客戶維護與管理
(四)數據分析與報告
1.分析客戶情況及交易數據,為領導提供決策支持和優化建議;
(五)業務學習
1.參加團隊會議和培訓,不斷提升個人的業務能力和服務水平;
任職要求:
1、大專及以上學歷,35歲以內;熟悉電力工程行業
2、同崗位相關經驗2年以上;
3、思維活躍、思路清晰,主動、熱情、抗壓能力強;
4、會開車,有駕照。
職位福利:全勤獎、交通補助、節日福利、餐補、通訊補助、五險、工齡補貼