一、核心崗位職責
日常運營管理
1、負責門店全面運營,包括開門/閉店流程、環境衛生(消毒、設備安全)及物料管理(庫存盤點、耗材補充、儀器維護)。
2、優化服務流程(預約、接待、項目服務、收銀),確保高效運轉。
3、團隊建設與培訓,負責員工招聘、排班、考勤及績效管理,制定培訓計劃提升服務技能與銷售能力。激勵團隊士氣,建立獎懲制度,培養核心人才。
4、業績與營銷管理,制定銷售目標并分解到個人/時段,監督完成進度。
5、策劃促銷活動,分析市場競爭動態,調整營銷策略。
6、顧客關系維護,處理客訴,建立會員檔案,定期回訪提升復購率。確保服務品質,優化客戶體驗流程。
7、財務管理,控制運營成本(物料、人力、水電等),審核日常賬目,確保收支清晰。
二、任職要求
經驗與背景
1、行業經驗:2-3年以上美容/養生行業管理經驗,有連鎖品牌或業績增長案例者優先。
2、學歷年齡:高中/大專及以上學歷,年齡普遍要求25-45歲。
3、管理能力:團隊領導力、沖突處理能力,能分解目標并高效執行。
4、業務能力:精通銷售技巧、庫存管控、數據分析(日報/月報制作)。
5、市場敏感度:熟悉成都本地養生市場,能制定針對性營銷策略。
6、形象大方,溝通親和力強,服務意識突出。
7、抗壓能力、責任心強,能處理突發事件(如客訴、設備故障)。
三、薪資待遇
社保+帶薪年假+節日禮品+績效獎金+團隊旅游+晉升機會
底薪+銷售、手工雙提成