職位描述
包吃包住八小時工作制五險一金年終獎包住免費工裝高溫補貼免費培訓法定節(jié)假日三薪夜班補助酒店/民宿
崗位職責：
1、制定前廳部工作規(guī)范流程和標準體系，指導(dǎo)前臺服務(wù)員按標準操作完成各項工作任務(wù)，并檢查員工日常工作中是否熱情禮貌、耐心細致、認真負責，儀容儀表是否達到酒店標準；；
2、根據(jù)每日客量和平臺預(yù)定，控制房態(tài)，達到收益最大化；
3、主動征詢和收集客人意見和建議，負責處理賓客投訴，超過職責權(quán)限，及時請示店總；
4、根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保對客服務(wù)質(zhì)量；
5、根據(jù)總店總的要求和分工，組織實施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓和督導(dǎo)工6、根據(jù)業(yè)務(wù)情況和人員配備，每月匯總審核排班和考勤，并將匯總表上報店總；
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指派的各項工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先，年齡在35歲以下；
2、具有星級酒店前廳管理1年以上工作經(jīng)驗，了解前廳管理流程；
3、吃苦耐勞、工作勤奮，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，危機事件處理能力；
4、普通話標準，品貌端正。
工作地點
青島市北區(qū)東方貿(mào)易大廈
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職位發(fā)布者
林亞楠/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
青島國工控股集團有限公司青島國工集團創(chuàng)建于1996年，是一家迅速崛起的高新技術(shù)企業(yè)，生產(chǎn)基地位于平度國人高新產(chǎn)業(yè)園。經(jīng)營范圍涉及建筑材料、POZD新材料、新型人防門、LED燈具、水性涂料、葡萄酒、國際貿(mào)易、室內(nèi)裝飾、市政景觀、建筑幕墻、建筑智能化、房產(chǎn)置業(yè)和智能停車等板塊。
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