主要職責(zé):
1、為客人辦理入住登記手續(xù)和離店結(jié)賬手續(xù),發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙;
2、及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦,掃行中外賓客信息傳送;
3、隨時掌握和了解房態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)辦理客房換房、開門、留言、行李寄存、叫醒、洗衣等服務(wù);
5、正確有效地接待客人問詢,提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、室內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、娛樂購物等各類信息;
6、負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù);
7、熟悉酒店安全規(guī)范,做好可疑客人的監(jiān)控,并報告值班經(jīng)理;
8、做好交接班工作;
任職要求:
1、高中及以上學(xué)歷,年齡在30歲以下;
2、品貌端正,普通話標(biāo)準(zhǔn),身高1.65米以上;
3、具有良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)意識;
4、1年以上前臺接待工作經(jīng)驗(yàn),前臺酒店系統(tǒng)操作熟練;