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崗位職責(zé)： 1.編制相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和文件。 2.處理客戶投訴并提供解決措施，主持會(huì)議，編寫8D報(bào)告回復(fù)客戶。 3.組織對(duì)可疑品進(jìn)行遏制篩選。 4.負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理，和匯報(bào)；負(fù)責(zé)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)庫(kù)的維護(hù)與更新。 5.負(fù)責(zé)客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋。 6.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)、生技及研發(fā)部門針對(duì)客戶抱怨的問(wèn)題做好產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化工作。 7.負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系；負(fù)責(zé)內(nèi)外三包的分析與改善。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，機(jī)械制造、機(jī)電一體化等專業(yè)； 2.2年以上質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生可培養(yǎng)）； 3.熟悉質(zhì)量管理五大工具、8D報(bào)告的應(yīng)用、QC七大手法； 4.有較強(qiáng)的邏輯思維能力、組織協(xié)調(diào)能力和沖突和突發(fā)事件處理能力； 5.英語(yǔ)四級(jí)及以上，能簡(jiǎn)單交流、閱讀。