職位描述
售后客服電話客服網絡客服
工作職責：
1.通過電話溝通、打字聊天等方式，解決用戶咨詢、投訴及售后問題；
2.協助整理客戶反饋數據，挖掘服務痛點并提出改進建議，促進用戶體驗提升；
3.收集用戶心聲，對產品優化提出合理化建議，推動產品迭代優化；
4.接受系統化的輪崗培養，熟悉業務流程，逐步成為核心管理崗位或業務專家的后備軍。
任職要求：
1.統招本科及以上學歷，專業不限。
2.普通話標準，并熟練使用Excel/Word等辦公軟件。
3.具有較強的邏輯思維，能夠根據案例還原用戶場景，分析問題本質，推動問題解決。
4.有清晰的職業規劃，愿意在客服領域深耕，具備良好的服務意識及溝通能力。
5.具備較強的學習能力和抗壓能力，善于團隊合作，適應排班工作性質。
工作地點
鎮江京口區雙子樓-B座
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職位發布者
王曉怡/人事經理
立即溝通
好未來
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