職位描述
電話客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責:
1.通過在線系統(tǒng)為客戶提供專業(yè)咨詢與解答服務(wù)，確保客戶滿意度；
2.處理客戶的日常快遞相關(guān)問題，包括但不限于查詢、投訴與跟蹤；
3.記錄并反饋客戶的需求和意見，與相關(guān)部門合作改進服務(wù)流程；
4.維護良好的客戶關(guān)系，確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1.具備良好的文字表達能力和邏輯思維能力；
2.能夠熟練使用計算機和互聯(lián)網(wǎng)，快速適應(yīng)新的客戶服務(wù)工具；
3.具有高度的責任心和耐心，能夠處理客戶的問題；
4.具備良好的團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通。
工作地點
濟南商河縣銘輝新天地寫字樓北樓1101
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