職位描述
淘寶/天貓京東拼多多助理客服電商運營電子商務咨詢服務
崗位職責:
1. 負責公司瓶裝水產品各企業(yè)福利平臺及零售渠道業(yè)務的運營工作，包括需要與第三方代運營公司保持工作溝通，完成公司品牌產品在各平臺的產品推廣、對接訂單流程、產品上下架、產品詳情頁更新、物流信息跟蹤等日常店鋪運營的管控。
2. 與公司倉庫及財務對接，做好產品下單、發(fā)貨及配送以及結算等工作。
3. 對接各銷售平臺解答買家對中國南水北調瓶裝水產品的各種疑問，有效設置快捷回復話術及規(guī)范銷售話術，了解運費倉儲等相關流程，解答客戶咨詢，引導買家購買促成訂單成交。
4. 為平臺及零售客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
5. 上級領導交待其他臨時性工作
崗位要求：
1. 大專以上學歷，熟悉電腦的基本操作，打字速度快，反應敏捷。
2. 工作細致認真責任心強，思維敏捷、思路清晰、溝通和應變能力強、有耐心、情緒穩(wěn)定。
3. 具有較強的團隊合作精神，有較強的團隊觀念，服務意識強，工作細致、認真。
4. 具有京東、天貓、拼多多等電商平臺客服工作經驗優(yōu)先，熟悉電商平臺規(guī)則優(yōu)先。
薪資福利：
5000-8000元/月，五險一金、餐補、交通補助、服務質量考評激勵等獎金補貼
工作地點：天津市合江路18號京津國際中心
工作地點
天津和平區(qū)京津國際中心
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職位發(fā)布者
李雨洲/招聘助理
三日內活躍立即溝通
中智職業(yè)發(fā)展有限公司中智職業(yè)發(fā)展有限公司，是中國國際技術智力合作有限公司（簡稱中智集團）旗下專業(yè)從事學生實習見習服務、職業(yè)教育與技能培訓、批量招聘的一級直屬機構。同時，也是共青團中央“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地－中智項目”的唯一執(zhí)行與對外簽約機構。中智集團，注冊資金一億元人民幣，是國務院國資委直接管理的國有重點骨干企業(yè)，也是央企中唯一一家專業(yè)從事人力資源服務的全國性集團公司。公司主營業(yè)務為人力資源外包服務、人力資源管理咨詢服務和人力資源出國服務。2009年，中智集團在國內行業(yè)中率先進入中國企業(yè)500強，2010年，公司位列中國企業(yè)500強第347位；列中國服務業(yè)500強第113位；連續(xù)第五年位列國內人力資源服務行業(yè)第一名。
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