崗位職責:
1. 負責賓客的接待、入住登記、退房手續(xù)辦理及問詢服務;
2. 接聽電話,處理客房預訂、變更及取消等事宜;
3. 解答賓客疑問,妥善處理投訴并反饋至相關部門;
4. 熟悉酒店服務項目,主動推薦客房、餐飲等增值服務。
任職要求:
1. 年齡18-35歲,男女不限;
2. 大專及以上學歷,酒店管理、旅游相關專業(yè)優(yōu)先;
3. 普通話標準,具備良好的溝通能力和服務意識;
4. 能熟練操作電腦(有相關經驗者優(yōu)先);
5. 適應輪班制(含夜班),具備團隊協(xié)作精神。
福利待遇:
包食宿,購買五險,提成獎金,工齡工資,滿勤獎,員工福利