崗位描述:
1、負責業戶的接待、報修、咨詢、解答及投訴處理工作及客戶關系的維護;
2、負責收集、反饋特殊業戶的正常居家需求;
3、負責物業費的收繳及催繳工作;
4、負責業戶資料的收集、整理、存檔及定期更新;
5、負責住戶卡的辦理、搬家預約等事務的辦理;
6、負責二次裝修的申請辦理并協調安管、工程人員對施工現場的管理;依據《臨時管理規約》和《業主規約》,在社區內建立并維護良好的公共秩序,協調業戶間的糾紛;
7、負責組織業戶參與社區文化活動;
8、負責對片區業戶開展維修回訪,并定期開展入戶意見征詢及電話征詢,及時收集業戶意見和建議;
9、負責完成管理處經理安排的其他兼職模塊工作。
任職要求:
1、23-38周歲,本科不限制學歷;專科有物業管理等相關工作經歷;
2、至少1年以上物業小區物業管家或客服工作經驗;
3、有較強的溝通協調能力和客戶服務意識。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、節日福利、高溫補貼、定期體檢