職位描述
售前客服
崗位要求：
·負責接收、審核及處理客戶訂單(包括電話、微信)，確保信息準確無誤。
·跟蹤訂單狀態，協調物流或相關部門及時發貨，處理加急、改單、撤單等特殊情況。
·解答客戶關于產品、價格、促銷活動的咨詢，提供專業導購建議。
·主動跟進異常訂單(如缺貨、延遲配送等)，及時通知客戶并協商解決方案。
·錄入訂單信息至系統，定期整理訂單數據，生成報表供分析使用。
工作地點
宜昌市-西陵區-開發區大連路9號
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職位發布者
宋金金/人事經理
昨日活躍立即溝通
宜昌和軒居門窗有限公司宜昌和軒居門窗有限公司成立于2017年，位于宜昌市夷陵區，長期專注于門窗產品的研發、生產與銷售，并提供定制化家裝解決方案。公司業務涵蓋鋁合金門窗、系統門窗等產品的制造及配套安裝服務，同時為家庭、商業客戶提供一站式空間設計服務，滿足多樣化市場需求。企業依托規范化的生產管理體系，配備專業生產團隊與標準化作業流程，確保產品品質與交付效率。通過持續優化供應鏈管理與客戶服務體系，公司在本地市場積累了穩定的客戶資源，業務覆蓋零售、工程等多渠道合作?，F團隊涵蓋生產制造、銷售服務、技術支持等職能模塊，致力于通過精細化運營提升客戶體驗與市場競爭力。
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