雇員點評標簽
職位描述
售后客服售前客服質檢客服咨詢服務互聯網
崗位職責：
1、根據部門目標，統籌安排客服部的日常運營工作，如工作分工、接通率保障、人員培訓、質量保障、投訴處理等，對團隊指標負責；
2、管理并培養客服團隊，搭建團隊梯度，提升客服人員的工作能力，提高客戶服務感知；
3、負責優化客服部工作流程，提高工作效率；
4、負責收集和分析用戶問題，能及時預警和發現風險，推動產品或流程優化；
5、負責客服周報以及相關業務分析報告的撰寫和輸出。
任職要求：
1、本科及以上學歷，優秀者可放寬至大專，有2年以上客戶服務團隊管理工作經驗；
2、具備較強的服務意識和風險意識；
3、具備較強的抗壓能力和執行能力，具備一定的項目統籌能力；
4、具備一定的數據分析能力和總結能力。
朝九晚六，周末雙休，五險一金
工作地點
南寧良慶區中國平安大廈-1號樓九層
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楊先生/人事經理
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南昌傳發金融信息服務有限公司
傳發金融-立志打造金融行業標桿企業，擁有一支銀行資深客服經驗的管理團隊，客服服務專業技能已處于行業領先水平，并相繼在南昌、北京、南京、武漢、合肥等中心開展服務業務。傳發金融的戰略合作伙伴-小贏科技，是領先的互聯網金融平臺與中國首家互聯網.
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