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銷售助理崗位職責 一、銷售業務支持 1. 協助銷售團隊準備各類銷售文件，如報價單、銷售合同等，確保文件內容準確無誤，符合公司銷售政策與業務規范。運用英語六級以上水平，對涉及英文的合同條款、國際業務文件進行精準解讀與審核，保障國際業務溝通順暢。 2. 處理客戶訂單，與生產、物流等部門緊密協作，跟進訂單執行進度，及時反饋訂單狀態給銷售代表與客戶，確保訂單按時交付。針對國際訂單，利用良好的英語能力與海外客戶、供應商溝通，解決訂單執行中的問題。 3. 基于英語優勢，協助開拓國際市場，參與國際業務洽談，為銷售團隊提供語言支持，準確傳達雙方意圖，促進國際業務合作。 二、客戶關系維護 1. 接聽客戶來電、回復客戶郵件，及時響應客戶咨詢與需求，運用專業溝通技巧提供優質服務，提升客戶滿意度。對于英文郵件往來，確保語言表達準確、流暢、專業。 2. 定期回訪客戶，收集客戶反饋，整理客戶意見與建議并反饋給相關部門，推動產品與服務持續改進。協助處理客戶投訴，協調各方資源解決問題，維護公司良好形象。 三、數據與市場分析 1. 收集、整理銷售數據，統計銷售業績，制作銷售報表，為銷售團隊提供數據支持，以便分析銷售趨勢、制定銷售策略。 2. 協助開展市場調研，收集行業動態、競爭對手信息，分析市場數據，為公司市場決策提供參考依據。借助英語能力，關注國際市場動態，收集國外行業資訊，助力公司國際化發展。 四、行政事務協助 1. 安排銷售會議，準備會議資料，記錄會議紀要，跟進會議決議執行情況。 2. 管理銷售團隊的文件檔案，確保文件分類清晰、易于查找與調閱。 3. 因工作需要，憑借駕駛技能，協助銷售團隊接送重要客戶、運送銷售物資，保障業務活動順利開展 。