1、協助接聽客戶報修及來訪工作,并將詳細記錄交接客服專員跟進。
2、協助辦理客戶入住(含水卡、電卡開通)及裝修手續事宜(做好驗收記錄以及鑰匙交接工作)。
3、遵守和執行項目的各項規章制度、工作程序和工作標準。
4、依照所負責區域進行巡視,要求完成每日區域的巡視檢查,發現問題及時報單,并跟進工單完成結果。
5、 依照部門的管理文件、流程完成日常工作。
6、 負責轄區內客戶的日常工作對接,完成崗位工作指標。
7、 負責轄區公共區域的日常巡視檢查,發現問題及時報修和跟進處理結果。
8、 負責轄區客戶入住、施工改造、退租等工作的對接,各項手續辦理。
9、 配合滿意度調查表的發放、面訪預約,協助部門經理做好客戶回訪工作。
10、 按時向客戶派發各種費用的繳費通知單,跟進回款。
11、 按時參加公司及部門組織的會議、考核和培訓。
12、 客戶突發事件及時響應,重要事情及時向上級報告。
13、負責轄區客戶所有合同的起草和簽署,不能倒簽。
14、完成領導交辦的其他任務。
崗位資格要求:
1、35周歲以下,大專以上學歷,有財務經驗優先;
2、有良好的人際溝通能力和語言表達能力;
3、有團隊合作意識和較強的責任心、執行力;
4、熟練使用各項辦公軟件、有物業管理經驗者優先;
雙休,五險一金,工作時間周一至周五08:30-17:30;
本崗位需要責任心及細心程度較強人員,對待工作要勇于擔當,在與客戶對接過程中需要嚴謹把握公司原則。