雇員點評標簽
職位描述
雙休五險一金 住宿BPO管理經驗客服主管
1進行客服團隊現場管理，合理調配人員，提供工作所需的指導、反饋、結果紀錄、咨詢，確保團隊的服務
2、負責客服團隊團于隊成員的產量、質量和效率，確保KPI達成;
3、熟悉內部門與外部門的操作流程℅弈，能夠從人員處理案件的問題中發現流程的缺失或問題點，精細化管理;進組學習，制定新員工成長計劃，對新員工進行及時的輔導;
4、定期與團隊的成員進行溝通，及時關懷員工，建立和諧、平衡的人際關系;
5、通過日報、周報、月報分析團隊情況，時時調整管理;
6、對于突發事件及時考慮各方面的影響，迅速作出判斷及給出處
工作時間：9點-18點，雙休法定節假日，薪資福利待遇好
工作地點
西安臨潼區環城東路與東關正街交叉口東北40米3
樓
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職位發布者
劉錦/資深HRBP
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金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創立，是一家提供互聯網營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業。公司在國內 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司，已建成超 16000席服務規模，逾 15000名員工，業務覆蓋全國。公司致力于“成為企業卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨，面向互聯網、金融、制造、運營商、政府等眾多行業領域，與國內多家頭部互聯網知名企業和通訊運營商，各大銀行，金融機構，證券機構等 200余家國內外知名企業開展豐富業務合作。公司通過服務創新和卓越運營的持續改進，在軟件研發、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可，獲得“大連市市長質量獎提名獎”。公司連續多年保持快速增長，是國內企業服務的龍頭企業，遼寧軟件產業 20年優秀企業，入選“中國數字服務暨服務外包領軍企業”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務行業和互聯網營銷推廣領域的重量級獎項。
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