雇員點評標簽
職位描述
投訴客服倒班制
穩(wěn)定無需銷售客服崗！！！
工作內(nèi)容：
主要涉及用戶前端提交退款，被商家超時或拒絕退款后，生成仲裁單，坐席需回訪用戶了解訴求，聯(lián)系商家和用戶，最終解決用戶退款類問題。
任職資格:
1、高中及以上文憑，男女不限，經(jīng)驗不限，帶薪培訓，有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先
2、語言組織能力強，善于溝通表達，溝通順暢;
3、普通話標準，無口音;
4、參與排班，晚班到22點（正常排班，月休8天）;
5、打字要求: 每分鐘可以打字30及以上，能夠清晰記錄客戶訴求及商家給與的答復信息;
工作時間/休假安排：
8:00-22:00 8小時排班制 月休8天
8小時工作制，多班次排班，所有班次均為做五休二，周末按照排班為正常工作時間，如遇國家法定節(jié)假日（如春節(jié)、國慶等）按照國家規(guī)定給予補貼。
工作地點
長春南關區(qū)明宇廣場-A2座9樓
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職位發(fā)布者
單女士/HR
昨日活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務運營及信息技術服務的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個城市設有超 40個服務基地和分子公司，已建成超 16000席服務規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅持“服務客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運營商、政府等眾多行業(yè)領域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運營商，各大銀行，金融機構(gòu)，證券機構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務合作。公司通過服務創(chuàng)新和卓越運營的持續(xù)改進，在軟件研發(fā)、過程改進、項目交付及運營管理能力均已獲相關領域的國際權威認可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎提名獎”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務暨服務外包領軍企業(yè)”（中國國際投資促進會），并多次榮獲客戶服務行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領域的重量級獎項。
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