雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
倒班制售后客服互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容?
作為工單客服，主要處理用戶前端發(fā)起的退款請求。當(dāng)商家超時(shí)未處理或拒絕退款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)生成仲裁單。坐席人員需回訪用戶，深入了解其訴求，并與商家和用戶積極溝通，直至成功解決用戶的退款問題。?
任職資格?
- 大專及以上學(xué)歷，男女不限，有無經(jīng)驗(yàn)均可，公司提供帶薪培訓(xùn)。具備電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。?
- 具備出色的語言組織能力，善于溝通表達(dá)，確保溝通順暢無阻。?
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，無明顯口音。?
- 接受排班安排，晚班工作至 22 點(diǎn)。實(shí)行正常排班制度，每月休息 8 天。?
- 打字速度需達(dá)到每分鐘 30 字及以上，能夠準(zhǔn)確清晰地記錄客戶訴求以及商家給出的答復(fù)信息。
工作地點(diǎn)
遼陽市-文圣區(qū)-財(cái)富中心B座13層
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職位發(fā)布者
艾女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
金慧科技
金慧科技（HK08295）于 2013年 11月在大連創(chuàng)立，是一家提供互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、客戶服務(wù)運(yùn)營及信息技術(shù)服務(wù)的中國企業(yè)。公司在國內(nèi) 25個(gè)城市設(shè)有超 40個(gè)服務(wù)基地和分子公司，已建成超 16000席服務(wù)規(guī)模，逾 15000名員工，業(yè)務(wù)覆蓋全國。公司致力于“成為企業(yè)卓越成長的最佳陪伴者”，堅(jiān)持“服務(wù)客戶滿意、員工快樂工作、合作伙伴信任、公司健康成長”的服務(wù)宗旨，面向互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、運(yùn)營商、政府等眾多行業(yè)領(lǐng)域，與國內(nèi)多家頭部互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè)和通訊運(yùn)營商，各大銀行，金融機(jī)構(gòu)，證券機(jī)構(gòu)等 200余家國內(nèi)外知名企業(yè)開展豐富業(yè)務(wù)合作。公司通過服務(wù)創(chuàng)新和卓越運(yùn)營的持續(xù)改進(jìn)，在軟件研發(fā)、過程改進(jìn)、項(xiàng)目交付及運(yùn)營管理能力均已獲相關(guān)領(lǐng)域的國際權(quán)威認(rèn)可，獲得“大連市市長質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”。公司連續(xù)多年保持快速增長，是國內(nèi)企業(yè)服務(wù)的龍頭企業(yè)，遼寧軟件產(chǎn)業(yè) 20年優(yōu)秀企業(yè)，入選“中國數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)”（中國國際投資促進(jìn)會(huì)），并多次榮獲客戶服務(wù)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣領(lǐng)域的重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
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