【崗位職責】
1. 客戶關系維護
(1)定期與客戶溝通,了解業務需求、行業動態及潛在問題。
(2)建立長期信任關系,成為客戶的主要聯絡人。
2. 需求分析與解決方案
(1) 識別客戶的痛點或增長機會,協調內部團隊(如銷售、產品、技術)提供定制化方案。
(2)推動合同談判、報價及合作條款的達成。
3. 業務增長
(1) 通過交叉銷售、增值服務等方式挖掘現有客戶的潛力。
(2)關注客戶行業趨勢,提前布局新合作機會。
4. 問題解決與協調
處理客戶投訴或突發問題,協調資源快速響應,確保客戶滿意度。
5. 數據與報告
跟蹤客戶KPI(如收入、續約率、滿意度),定期向管理層匯報。
【崗位要求】
1. 年齡27-35歲,本科或以上學歷,形象氣質佳;
2. 須有B端商務關系維護經驗或B端大客戶銷售經驗;有政府關系維護經驗優先;
3. 較強的溝通表達能力,懂商務禮儀和接待,較好的影響能力;
4. 愿意在環保行業發展,能接受全國出差。