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1總經理領導下主持銷售部各項工作的計劃、組織和控制工作，傳達、執行酒店會議決議和上級下達的經營管理指令； 2制定銷售部部門工作目標和銷售策略，并對銷售決策提出建議； 3制訂部門年度預算及年、季、月的工作計劃，掌握部門營業收入等各項經營指標的分配和完成情況，控制成本，力爭最佳經濟效益； 4指導銷售人員研究銷售情況，進行市場開發； 5組織員工收集市場信息，進行市場調查，歸納整理市場信息，認真作好市場研究，定期向總經理提出市場研究報告； 6制作銷售訪問計劃，每日審閱《銷售訪問報告》，檢查銷售訪問效果，并帶領下屬完成每月訪問任務； 7負責制定、完善銷售部的各項規章制度，不斷改進工作方法和服務程序，努力提高銷售水平； 8主持本部門的工作例會，聽取匯報，審查各管區的每天的業務報表，督導下屬工作，解決工作中的問題； 9進行現場督導，發現問題，及時處理； 10檢查落實重要客人的接待工作，經常拜訪客戶，聽取意見和建議，處理客人投訴； 11定期訪問長住客人、商務客戶、政府機關，收集意見，反映要求，策劃組織總經理酒會或其他聯歡活動； 12與其他相關部門直接溝通，密切合作； 13督導員工建立和建全客戶檔案及其他本部各類工作檔案； 14主持每周一次的酒店銷售部工作會議，檢查上周工作落實情況，布置下周工作重點； 15檢查、督導本部門的員工工作，確保各項計劃任務、規章制度、工作程序、質量標準的落實，并定期對員工進行培訓，評估，實施獎懲； 16完成總經理安排的其他任務。