1)品質管理:通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創新服務流程及標準 并實施;品質管理的第一責任人,需準確把握項目品質要求和服務標準,并監督執行;重、難點投訴類報事的 跟蹤、協調、處理;整改類事務的管控;發現識別潛在危機,制定方案措施,進行有效預控;社區活動策劃方 案的確定及監督執行,推動社區文化建設,營造小區和諧氛圍。
2)運營管理:完成區域公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃,并督導執行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查,并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源,保障項目正常運轉。
3)團隊管理:組建、培訓、參與績效管理、人才培養、團隊建設;參與分供方的選擇、評估、監督管理;組織項目運營會議。
4)關系管理:政府職能部門的關系維護;公司內、外部客戶關系維護。
5)承接查驗:負責帶領團隊完成項目前期承接查驗工作,對接維保方。
任職要求:
1)本科及以上學歷,物業管理、工程管理、環境工程、酒店管理等相關專業;
2)五年以上知名物業公司工作經驗,三年以上物業項目經理(高端項目)工作經驗;
3)持物業管理項目經理證;
4)熟悉物業管理法律法規及所在地區法規政策,及時了解行業內信息動態;
5)具備先進的物業管理理念、優秀的團隊管理能力;
6)形象氣質佳;
7)中共黨員優先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、交通補助、餐補、帶薪年假、高溫補貼、節日福利
職位亮點:北京市中心區域高端產業園區項目