工作內容:
1.負責接待處理業主種類投訴和服務,定期進行客戶溝通和回訪等服務工作,保持與住戶的良好關系;
2.負責維修基金的申請全流程把控;
3.負責物業服務相關費用(往欠相關費)、租賃的收繳工作;
4.負責業委會的對接,溝通協調工作。
5.服從命令,聽從指揮,積極完成公司臨時指派的任務或工作。
任職要求
1.大專以上學歷,3年以上物業行業從業經驗,2年以上物業項目客服主管的崗位經驗。
2.有客戶服務溝通技巧培訓等,具備物業相關管理知識,熟悉物業管理行業,物業公司同崗位經驗者優先。
3.相關的法律、政策、規定。有較好的親和力及溝通表達能力;
4.能夠熟練使用Office辦公軟件;