職位名稱:國(guó)際知名電子產(chǎn)品 - 售后支持顧問(wèn)
崗位職責(zé):
-通過(guò)電話為客戶處理設(shè)備系統(tǒng)、軟件故障、賬戶賬單等問(wèn)題,通過(guò)員工的解決問(wèn)題技能與人際溝通技能提供高質(zhì)量的,幫助客戶解決相關(guān)問(wèn)題,從而獲得高質(zhì)量的客戶服務(wù)體驗(yàn)
-根據(jù)流程規(guī)定,準(zhǔn)確記錄客戶訴求、問(wèn)題故障以及解決方案
-與其他業(yè)務(wù)線同事溝通,轉(zhuǎn)接或升級(jí)問(wèn)題
工作時(shí)間:
五天八小時(shí)工作制
班次:9am-6pm,12am-9pm,9am-9pm(13:00-17:00休息),10am-7pm,
前三種班次每月排到一次,周休兩天不保證周末及連休,法定節(jié)假日正常排班
職位福利:帶薪假期、六險(xiǎn)一金