雇員點評標簽
職位描述
無銷售性質(zhì)電話客服網(wǎng)絡(luò)客服售后客服售前客服電子商務
崗位職責及內(nèi)容描述：
1.使用德語/法語/意大利語/西班牙語，郵件/在線/電話與客戶溝通；
2.幫助客戶解答產(chǎn)品官網(wǎng)及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術(shù)咨詢等，向客戶提供準確周到的服務；
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求，通過高效準確的解答和專業(yè)的服務提高客戶滿意度；
4.對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議。
工作時間：
16:00-24:00(當?shù)囟顣r)，周一至周五排班輪休，做五休二 。
基本要求：筆試測試70分以上，中文打字40字/分；
最低學歷要求：大專及以上學歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
語言能力要求：
1.標準普通話及對應支持語言；
2.德語/法語/意大利語/西班牙語聽說讀寫能力優(yōu)秀，通過對應等級考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
獎金績效
五險一金、13薪、帶薪年假、定期體檢、外企氛圍、節(jié)日禮包
工作地點
虎丘區(qū)蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園23棟1F
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