雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
日語(yǔ)N1
Concentrix聚思鴻直招，正式員工。
服務(wù)于中國(guó)領(lǐng)先的國(guó)際化旅游服務(wù)平臺(tái)，致力于為全球用戶提供卓越的在線旅行體驗(yàn)。現(xiàn)誠(chéng)邀熱愛(ài)旅游、精通日語(yǔ)的您加入我們的客服團(tuán)隊(duì)，共同為日本用戶提供7x24小時(shí)不間斷的專業(yè)支持。
崗位職責(zé)：
1. 通過(guò)在線聊天、郵件或電話等多種渠道，以日語(yǔ)為工作語(yǔ)言，為全球客戶提供專業(yè)的旅游咨詢和客服支持。
2. 快速響應(yīng)客戶咨詢，解答關(guān)于旅游產(chǎn)品預(yù)訂、行程變更、售后服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題。
3. 積極處理客戶投訴，提供有效的解決方案，確保客戶滿意度。
4. 定期總結(jié)客戶反饋，參與服務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目。
5. 遵守公司規(guī)章制度，保持高效、專業(yè)的工作態(tài)度，確保工作質(zhì)量和效率。
任職要求：
1. 日語(yǔ)能力至少達(dá)到N1或同等水平，具備流利的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，熟悉敬語(yǔ)使用。
2. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。
3. 熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟悉常用辦公軟件和在線溝通工具。
4. 適應(yīng)輪班工作制，包括夜班和周末班，能夠接受7x24小時(shí)全天候在線支持的工作模式。
5. 具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通協(xié)作，共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
工作時(shí)間： 每天工作八小時(shí)，周休兩天
早班 6:00-15:00/8:00-17:00，小夜 14:00-23:00，大夜21:00-6:00
大夜每月2—3天
薪資福利：
?底薪7500+倒班補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金，入職五險(xiǎn)一金
?完善的培訓(xùn)體系和個(gè)人職業(yè)發(fā)展路徑
?舒適的工作環(huán)境和積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍
?豐富的員工活動(dòng)和福利待遇
工作地點(diǎn)
沙河口區(qū)大連軟件園3號(hào)樓
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