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崗位職責： 1、通過熱線電話解決消費者的電子產品售后問題，如電子產品購買、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等，向客戶提供迅速、準確、周到的服務（無銷售性質）； 2、收集并整理消費者聲音，持續提供優化建議； 3、及時反饋在服務中發現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患。 崗位要求： 1、專科及以上學歷（學信網可查），計算機/通信類/電子信息類理工科優先； 2、能接受排班輪休的工作制度； 3、較好的語言表達溝通能力，普通話標準，口齒清晰，音色條件佳； 4、良好的抗壓能力和團隊協作能力，責任心強、具備優秀的客戶服務意識； 5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件； 6、電腦打字速度在40字/分鐘以上。 福利： 1、入職繳納六險一金，當月繳納五險一金（每月15號前入職）； 2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產假/陪產假、育兒假等福利假期； 3、每年全員普調基本工資； 4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區其他8個站點）； 5、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機； 6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動； 7、生日祝福、節假日禮品。 多元化的職業發展機會： 在本崗位工作一年以上，可優先外派進入Concentrix海外站點參與海外項目團隊工作，如馬來西亞和歐洲國家。公司協助辦理簽證，并提供差旅及完善的福利補貼 國內項目工作地址：潤景怡園寫字樓2#塔樓17-25層