雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
英語
工作內(nèi)容
1、使用英語電話、郵件和在線與客戶溝通；
2、主要負(fù)責(zé)儲(chǔ)能產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)解答；
3、操作指導(dǎo)，和對(duì)用戶在使用中所遇到的問題進(jìn)行排查診斷，尋找問題根本原因，提供解決方案協(xié)助解決客戶所遇到的問題；
4、也需要掌握售后相關(guān)政策和流程，對(duì)于硬件故障需要維修的場景，根據(jù)相關(guān)售后政策流程，引導(dǎo)用戶進(jìn)行硬件維修；
5、根據(jù)用戶需求，推薦匹配客戶需求的機(jī)型以及介紹售后政策，轉(zhuǎn)交售前團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
任職要求
1.標(biāo)準(zhǔn)普通話及英語；
2.英語聽說讀寫流利，通過專業(yè)四級(jí)以上考試；
3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。
4.筆試測試85分以上，中文打字40字/分
工作時(shí)間
?【10%白班】9-18點(diǎn)
?【20-30%中班】
（夏令時(shí)）15:00-24:00
（冬令時(shí)）16:00-01:00
?【65-70% 純大夜】
（夏令時(shí)）21:00-09:00（對(duì)應(yīng)班次：21:00-06:00 及24:00-09:00）
（冬令時(shí)）22:00-10:00（對(duì)應(yīng)班次：22:00-07:00 及 01:00-10:00）
做五休二，不固定周末雙休；節(jié)假日正常排班。
工作地點(diǎn)
蘇州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園蘇州工業(yè)園區(qū)328號(hào)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園B3區(qū)23棟
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