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一、崗位職責 1、客戶關系維護 l負責外貿老客戶的長期關系維護，通過定期溝通（郵件、電話、視頻會議等）了解客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠度。 l處理客戶投訴與突發事件，協調內部資源解決問題，確保客戶體驗與公司利益平衡。 l定期回訪客戶，收集反饋意見，分析客戶行為數據，挖掘潛在合作機會 2、訂單跟進與管理 l跟進客戶訂單的全流程，協調物流、采購等部門確保訂單準時交付。 l監控訂單執行情況，及時向客戶反饋進度，處理訂單變更、延期等異常情況 3、業務拓展與支持 l基于客戶需求，推動新產品，協助客戶制定采購計劃，提升客戶復購率。 l現有客戶進行喚醒，輸出市場需求分析報告等市場信息，增加再次進行合作機會 4、風險控制與賬款管理 l評估客戶信用風險，優化賬期與支付方式，跟進應收賬款，確保回款及時性。 l熟悉國際貿易條款，規避貿易風險 二、任職資格 l 硬性要求： 1. 本科及以上學歷，國際貿易，（商務）英語等相關專業優先； 2. 英語6級及以上 或者4級（口語能熟練交流）；有外貿成交的經驗以及完整的外貿出口經驗者優先 3. 具有良好的溝通能力、執行能力 4.2年及以上外貿銷售經驗，民營企業（貿易商背景 優先），可適應短期內的國外的出差 5.了解國際貿易流程和相關法律法規，熟悉國際貿易術語和商務禮儀，具備談判、溝通、協調能力 l 軟性要求： a. 工作有激情、肯吃苦、愿意付出更多努力、喜歡開拓新鮮事物，熱愛做銷售崗位 b. 有銷售思維、有目標感、對工作有沖勁，賺錢欲望強 c. 邏輯思維強、學習能力強、比較靈活 d.能夠與團隊成員協作、積極配合其他部門工作 f.可以承受一定的工作壓力，勇于接受挑戰，有較強的學習和適應能力