一、崗位職責(zé):
1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與需求挖掘:
1.1 通過(guò)電話(huà)、微信、線上平臺(tái)等渠道,主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶(hù)(如老舊小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、街道辦等),推廣加裝電梯服務(wù)。
1.2 分析客戶(hù)需求,精準(zhǔn)介紹加裝電梯政策、補(bǔ)貼申請(qǐng)流程及公司優(yōu)勢(shì)。
2、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與訂單跟進(jìn)
2.1完成公司分配的銷(xiāo)售線索跟進(jìn)任務(wù),達(dá)成月度/季度簽約目標(biāo)。
2.2負(fù)責(zé)報(bào)價(jià)、合同談判及訂單簽訂,協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供方案支持。
2.3維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,推動(dòng)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。
3、市場(chǎng)信息收集
3.1記錄客戶(hù)反饋及競(jìng)品動(dòng)態(tài),定期提交市場(chǎng)分析報(bào)告。
3.2參與優(yōu)化電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù),提升轉(zhuǎn)化率。
4、政策宣講與協(xié)調(diào)
4.1協(xié)助組織社區(qū)加裝電梯政策宣講會(huì),解答業(yè)主疑問(wèn)。
4.2協(xié)調(diào)業(yè)主意見(jiàn)分歧,推動(dòng)項(xiàng)目簽約。
5、協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度
5.1 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)及訂單促成;
5.2 協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流推進(jìn)交付;
5.3對(duì)接業(yè)主答疑,確保滿(mǎn)意度。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
二、任職要求:
1、基本條件:
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、建筑工程、物業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先)。
經(jīng)驗(yàn):1年以上電話(huà)銷(xiāo)售(有電梯、建材、工程類(lèi)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)更佳);優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
技能:熟練使用CRM系統(tǒng)(釘釘)、Excel數(shù)據(jù)分析。
2、核心能力
溝通能力:能清晰傳達(dá)加裝電梯政策,化解業(yè)主疑慮。
抗壓能力:適應(yīng)高頻電話(huà)溝通,面對(duì)拒絕保持積極心態(tài)。
談判能力:掌握?qǐng)?bào)價(jià)策略,靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)壓價(jià)。
3、加分項(xiàng):
了解加裝電梯基本流程(如報(bào)建、施工、驗(yàn)收);熟悉各地加裝電梯補(bǔ)貼政策。