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核心工作內容： 1. 負責處理客戶投訴、醫療器械不良事件，及時向客戶反饋結果并定期回訪； 2. 負責產品使用臨床指導工作，及時向銷售反饋結果并定期回訪； 3. 負責收集、整理客戶的投訴數據，并進行統計和分析； 4. 負責技改產品跟蹤，進行統計分析并及時向生產反饋結果； 5. 負責區域內老客戶維護，定期回訪，收集客戶建議； 6. 負責相關區域內客戶提案的收集、整理及反饋； 7. 部門領導安排的其他工作。 任職資格要求： 1. 本科以上學歷，護理、醫學類相關專業； 2. 兩年以上醫院臨床血透室或急救中心工作經驗，有醫療器械行業技術支持工作經驗尤佳； 3. 接受過客戶服務技能技巧、客戶抱怨處理技巧、電話溝通藝術等方面的培訓； 4. 熟練掌握臨床血透知識和產品，具有血透機維修能力尤佳； 5. 具有較強的獨立解決問題的能力和團隊協作能力； 6. 性格開朗，有較強的溝通協調能力，擅長處理人際關系； 7. 踏實誠懇，積極主動，富有很強的責任心和服務意識，熟練使用辦公軟件。 該職位BASE地：上海，負責上海&浙江&福建區域技術支持工作，需適應出差。