崗位名稱:客戶服務數據分析師
崗位類別:數據分析師
經驗要求:1-3年
職位性質:全職
學歷要求:本科
職位關鍵詞:客戶服務、數據分析、電力相關
上班地點:江蘇省南京市建鄴區奧體大街9號國網江蘇省電力有限公司營銷服務中心
需求人數:2人
薪資:6000-9000元/月*14
職位描述
崗位職責:
1.開展客戶服務相關數據匯總、清晰、分析等工作,挖掘服務工作中存在的問題;
2.協助開展分區域、分專業的問題診斷分析,幫助定位客戶訴求中的痛點、難點問題;
3.進行數據報表設計與可視化方案優化;
4.協助開展供電服務問題現場核查與品質評價工作。
任職要求:
(一)通用條件
1.本科及以上學歷。
2.思想素質好,遵紀守法、廉潔從業,勤勉踏實、履職盡責。
3.身體健康,心理素質良好。
4.有良好的團隊合作精神、學習能力、組織協調能力、溝通表達能力和文字語言功底。
5.熟練運用常用辦公軟件。
(二)定向條件
1.具有理工科背景,電氣工程、應用數學、統計學、計算機專業優先;
2.熟練掌握SQL語言及相關工具,能進行ORECLE或MySql數據庫相關的查詢和數據處理,了解SAS、R、SPSS、Python等分析工具;
3.掌握可視化組件或BI工具使用;
4.具有數據運營工作經驗者優先。
補充說明:
招聘類別:社會招聘(應屆生亦可)
簽約單位:南京寧眾人力資源咨詢服務有限公司
用工單位:國網江蘇營銷服務中心
工作地點:南京市建鄴區奧體大街9號(江蘇電力客服大廈)
主要業務:負責全省營銷業務和服務政策的研究與落實,營銷新技術和新產品的設計與研發;承擔省級負荷管理中心職責,負責電力需求側管理業務支撐、技術支持、實驗室創新發展;負責省能源計量中心建設和運營;負責業擴全過程服務質量管控,居配工程省級質量監督;負責公司代理購電業務具體實施;負責全省用電客戶和分布式電源等電費核算發行及相關管理工作;負責計量設備等營銷資產管理、檢定配送與運維管控;負責省級營銷稽查業務管理,全省客戶服務運營管理,線上服務渠道的一體化建設運營;承擔國網能源互聯網營銷服務系統全國網范圍內的需求集中設計、業務研究規劃、培訓策劃實施職責,協助各省公司開展系統適配推廣、產品創新孵化,保障營銷網絡和信息安全。
企業宗旨:人民電業為人民
戰略目標:建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業
職位福利:績效獎金、交通補助、通訊補助、帶薪年假、定期體檢、免費班車、五險一金、員工食堂