職位描述
淘寶/天貓抖音小店小紅書(shū)私域運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé):
*崗位定位**：全面負(fù)責(zé)美妝品牌公域（抖音、淘系等平臺(tái)電商）與私域（微信生態(tài)、會(huì)員體系）的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行，推動(dòng)全渠道GMV增長(zhǎng)與品牌用戶(hù)資產(chǎn)沉淀。
---
### **一、崗位職責(zé)**
#### **1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理**
- 制定美妝類(lèi)目年度電商運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，拆解公域（抖音、淘寶/天貓、京東）與私域（小程序、社群、會(huì)員體系）的GMV目標(biāo)、用戶(hù)增長(zhǎng)及利潤(rùn)指標(biāo)；
- 根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)（如純凈美妝、功效護(hù)膚風(fēng)口）調(diào)整渠道資源分配，優(yōu)化“公域拉新-私域留存”的協(xié)同模型。
#### **2. 公域平臺(tái)電商運(yùn)營(yíng)**
- **淘系（天貓/淘寶）**：
- 主導(dǎo)天貓旗艦店運(yùn)營(yíng)，把控大促節(jié)奏（雙11、618）、爆品打造（如舒緩冰沙、水乳霜面膜等高復(fù)購(gòu)品類(lèi)）及店鋪層級(jí)提升，確保類(lèi)目進(jìn)入排名TOP；
- 聯(lián)動(dòng)阿里媽媽工具（直通車(chē)、超級(jí)推薦）與內(nèi)容場(chǎng)（逛逛、直播），提升搜索權(quán)重與內(nèi)容轉(zhuǎn)化效率。
- **抖音電商**：
- 搭建抖音自播+達(dá)人分銷(xiāo)矩陣，策劃短視頻種草與直播轉(zhuǎn)化鏈路，優(yōu)化千川投流ROI；
- 挖掘戶(hù)外美妝護(hù)膚垂類(lèi)熱點(diǎn)（如降溫挑戰(zhàn)、成分科普），結(jié)合品牌調(diào)性打造爆款內(nèi)容。
#### **3. 私域電商體系搭建**
- 設(shè)計(jì)私域用戶(hù)全生命周期運(yùn)營(yíng)模型：
- **引流層**：通過(guò)包裹卡、AI外呼、包裹碼將公域用戶(hù)沉淀至企微/社群，日均加粉率≥3%；
- **轉(zhuǎn)化層**：策劃會(huì)員專(zhuān)屬活動(dòng)（如生日禮、積分換購(gòu)）、小程序閃購(gòu)，私域年復(fù)購(gòu)率提升至40%+；
- **裂變層**：通過(guò)拼團(tuán)、分銷(xiāo)員機(jī)制實(shí)現(xiàn)老帶新，降低獲客成本（CAC≤公域50%）。
- 搭建數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的私域SCRM體系，完善用戶(hù)標(biāo)簽（如膚質(zhì)、消費(fèi)頻次）與自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)流程。
#### **4. 跨部門(mén)協(xié)同與資源整合**
- 聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品部開(kāi)發(fā)電商專(zhuān)屬SKU（如節(jié)日禮盒、聯(lián)名款），匹配平臺(tái)流量機(jī)制；
- 協(xié)同市場(chǎng)部將品牌IP、明星資源轉(zhuǎn)化為電商端活動(dòng)權(quán)益（如明星單品預(yù)售、粉絲專(zhuān)屬福利）；
- 管理TP服務(wù)商、MCN機(jī)構(gòu)等第三方資源，確保合作效率與成本可控。
#### **5. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理**
- 建立核心數(shù)據(jù)看板（公域：UV價(jià)值、GPM；私域：LTV、ARPU），定期輸出經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告；
- 搭建電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)等崗位職責(zé)，制定KPI考核體系。
任職要求:
### **二、招聘要求**
#### **1. 硬性條件**
- **學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)**：
- 專(zhuān)科及以上學(xué)歷，5年以上電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上美妝類(lèi)目負(fù)責(zé)人或總監(jiān)崗位經(jīng)驗(yàn)；
- 必須具備成功操盤(pán)美妝品牌多平臺(tái)年GMV超1000w案例（需提供數(shù)據(jù)證明）。
- **行業(yè)知識(shí)**：
- 精通美妝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)邏輯（成分功效、膚感測(cè)試）、價(jià)格體系（大牌平替策略）及合規(guī)要求（廣告法、質(zhì)檢備案）；
- 熟悉Z世代、新中產(chǎn)等核心客群消費(fèi)行為（如KOL種草依賴(lài)、功效黨成分研究）。
#### **2. 核心能力**
- **公域運(yùn)營(yíng)能力**：
- 淘系：精通天貓黑盒玩法、TMIC趨勢(shì)洞察，曾主導(dǎo)美妝類(lèi)目TOP店鋪從0-1起盤(pán)；
- 抖音：具備千川投放經(jīng)驗(yàn)（ROI≥3）、自播團(tuán)隊(duì)管理能力（單場(chǎng)GMV超百萬(wàn)案例）。
- **私域運(yùn)營(yíng)能力**：
- 曾搭建過(guò)美妝品牌私域體系（用戶(hù)池規(guī)模≥50萬(wàn)），熟悉企微+小程序+社群的組合打法；
- 掌握私域數(shù)據(jù)工具（如騰訊有數(shù)、微盟），能通過(guò)A/B測(cè)試優(yōu)化轉(zhuǎn)化路徑。
- **商業(yè)敏銳度**：
- 對(duì)美妝行業(yè)流量成本（如CPM）、利潤(rùn)率有深度認(rèn)知，能平衡規(guī)模與盈利；
- 擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)判趨勢(shì)（如防曬品類(lèi)年增長(zhǎng)30%），提前布局貨品與流量資源。
#### **3. 加分項(xiàng)**
- 有國(guó)際美妝集團(tuán)（如歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛）或新銳國(guó)貨品牌（如完美日記、薇諾娜）背景；
- 熟悉跨境美妝電商（如天貓國(guó)際、抖音跨境）運(yùn)營(yíng)規(guī)則與供應(yīng)鏈管理；
- 具備行業(yè)資源：頭部MCN機(jī)構(gòu)、TP服務(wù)商、KOL合作網(wǎng)絡(luò)。
#### **4. 領(lǐng)導(dǎo)力要求**
- 戰(zhàn)略思維：能站在品牌全域增長(zhǎng)視角，制定“品效合一”的電商策略；
- 團(tuán)隊(duì)賦能：擅長(zhǎng)培養(yǎng)美妝垂類(lèi)運(yùn)營(yíng)人才，建立標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)SOP；
- 抗壓能力：適應(yīng)美妝行業(yè)快節(jié)奏（如大促期間7×24小時(shí)待命），目標(biāo)感極強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
青島嶗山區(qū)海信財(cái)智谷B層6樓
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職位發(fā)布者
王朝陽(yáng)/招聘專(zhuān)員
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島優(yōu)度生物工程有限公司優(yōu)度生物以生命科學(xué)為源頭，以海洋生物為特色，依據(jù)生物技術(shù)和獨(dú)具個(gè)性的海洋研發(fā)優(yōu)勢(shì)，自2007年成立以來(lái)，堅(jiān)持運(yùn)用現(xiàn)代生物技術(shù)，走科技創(chuàng)新的專(zhuān)業(yè)路線(xiàn)，以客戶(hù)服務(wù)為中心，做有證據(jù)的護(hù)膚品。優(yōu)度生物重視科研，榮獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定；2016年優(yōu)度生物工程公司被認(rèn)定為【國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)】；2017年成為青島市第一批入庫(kù)科技型中小企業(yè)；同時(shí)入選青島市“千帆企業(yè)庫(kù)”；連續(xù)第五年被評(píng)為【A級(jí)生產(chǎn)企業(yè)】；2018年優(yōu)度發(fā)起設(shè)立的【海洋活性生物專(zhuān)家工作站】獲得青島市人力資源和社會(huì)保障局批準(zhǔn)！已獲發(fā)明及使用專(zhuān)利授權(quán)30項(xiàng)。納米乳技術(shù)經(jīng)青島市科技成果評(píng)價(jià)認(rèn)定為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平！優(yōu)度生物在生物多肽類(lèi)制劑、納米和微球包裹劑型、滸苔藻類(lèi)等自主原材料開(kāi)發(fā)、羧甲基殼聚糖等生物修飾原料開(kāi)發(fā)和凍干工藝方面取得突破性進(jìn)展，對(duì)于寡鈦類(lèi)、海洋藻類(lèi)的新材料、新工藝以及醫(yī)學(xué)臨床研究方面取得了眾多獨(dú)特性成果，為消費(fèi)者提供最具科技前沿的生物基因護(hù)膚品和海洋生物護(hù)膚品。優(yōu)度生物堅(jiān)持科研為本。在國(guó)內(nèi)與多所高校建立合作關(guān)系，并聯(lián)合包括中國(guó)海洋大學(xué)生命科學(xué)院、中國(guó)海洋局第一研究所山東中醫(yī)藥大學(xué)等高校、科研機(jī)構(gòu)成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，深度開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研一體化。同時(shí)多次參加國(guó)際化妝品化學(xué)師協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)International Federation of Societies of Cosmetics Chemists(IFSCC)，進(jìn)行技術(shù)交流。并與美國(guó) LifeSct LLC公司開(kāi)展深度合作，利用質(zhì)譜分析手段，在基因組學(xué)和蛋白質(zhì)組學(xué)基礎(chǔ)上做更深入的護(hù)膚研究。
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