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湖北東誠數智科技有限公司（以下簡稱“東誠數智”或“公司”）成立于2001年，注冊地位于武漢經濟技術開發區（漢南區），注冊資本6210.71萬元。公司下設10個部門（單位），其中：職能部門5個、經營單位4個、研發中心1個，公司現有從業人員230余人。公司目前擁有各項專利6項、軟件著作權51項，先后獲得國家高新技術企業認定、湖北省“專精特新”小巨人企業認定、軟件企業和軟件產品認證。一、主要業務公司現有基礎網絡、智能集成、數字服務三大業務。基礎網絡業務主要運營東風集團企業專網，目前掌握的主要資質資源包括：基礎電信運營資質、經營性互聯網信息服務（ICP）資質、因特網接入服務（ISP）資質、CNNIC授權32位IPV6地址分配使用資質、互聯網數據中心業務（IDC）資質、標識解析二級節點服務許可資質；智能集成業務主要從事汽車生產及生產輔助業務所需的軟硬件集成項目建設，目前掌握的主要資質包括：安全生產許可證、電子智能化專業承包乙級資質、安全防范工程設計施工維修資質；數字服務業務主要基于呼叫中心，應用智能語音、智能知識庫等技術開展汽車售后服務及相關數據分析業務，目前掌握的主要資質資源包括：增值電信許可證（全國呼叫中心、全國短信）、CC-CMM L1認證資質（呼叫中心能力成熟度認證）。公司整體還通過了質量管理體系（ISO9001）、環境管理體系（ISO14001）、職業健康安全管理體系（ISO45001）、信息技術服務管理體系（ISO20000）、信息安全管理體系（ISO27001）等認證。二、主要平臺化產品公司研發中心基于公司目前掌握的資源，自主開發了三款平臺化運營的產品，分別為：工業互聯網平臺、智慧園區平臺、智慧中臺。——工業互聯網平臺（宏云工業互聯網平臺）。該平臺是以汽車產業鏈為牽引的高端產業創新工業互聯網平臺，結合5G、區塊鏈、大數據、人工智能、云計算等技術，為汽車行業全產業鏈提供完整的數字化解決方案。宏云工業互聯網平臺是一個具備4層架構+2駕引擎+5套中臺+N大核心應用場景+5大元素內生安全的完整的數字化解決方案服務系統，2022年獲得湖北省經信廳認定工業互聯網平臺資質認證。宏云工互平臺是省內唯一一家獨立提供云（數據中心）、網（互聯網出口）、址（IPv6地址）、標（標識解析二級節點）、聯（有線無線聯接）等IaaS層數字底座基本要素資源的工業互聯網運營平臺，在五位一體的內生安全保障上具備天然的競爭優勢。經過近幾年的積累，平臺服務389家客戶，連接設備2萬多臺套，形成了25種APP應用及80多人的開發團隊。——智慧園區平臺。該平臺綜合應用IOT融合、5G、數字孿生、大數據分析等技術，以園區基礎數據為源頭，以貫通感知、融合資源、智慧展示為建設主線，賦能園區安全、管理、經營和服務全部環節，實現管理集約化、服務精準化、展示智能化，助力園區集約化建設，降低建設運營及運維成本。平臺主要包括綜合態勢、綜合安防、綜合通信、環境空間四大模塊，可實現對園區所有數字化設備的3D可視化管理和綜合運營分析。平臺可根據應用場景需要實現大屏、PC終端、移動端管理。——AI智能客服中臺。該平臺業務服務范圍包括平臺資源租用，服務流程外包（BPO）,信息技術外包（ITO）,知識流程外包（KPO）,車聯網運營，汽車金融服務、電銷服務。平臺主要包括智能知識庫系統和智能客服系統兩大系統。智能知識庫系統通過樹狀知識結構管理，實現企業所有運營業務的標準化、流程化和敏捷迭代；智能客服系統通過智能機器人語音識別、語音合成、語義理解等AI技術來接聽或者撥打電話來和客戶做交互，實現語音智能外呼、智能接聽、回訪語音智能質檢，確保對外語音服務始終保持高水準。