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運支主管： 崗位職責: 1.運營問題響應與解決，牽頭協調多部門資源，推動跨部門協作，高效解決影響履約的復雜運營問題。 2.流程優化與標準化，深入一線，持續監控和分析現有運營流程（如分揀、配送、退貨、盤點等）的執行情況，識別瓶頸與風險點。主導或參與設計和優化運營支持相關的SOP、操作手冊及應急預案，推動標準化作業，提升流程效率與容錯率。負責新流程、新政策、新工具在區域內的宣導、培訓、落地執行監督與效果追蹤。。 3.數據分析與決策支持，建立并監控關鍵運營支持指標，定期輸出分析報告。基于數據分析，洞察運營痛點與改進機會，為區域管理層提供數據驅動的決策建議，推動運營效率和服務質量提升。 4.團隊管理與賦能，負責組建、培養和管理一支高效的運營支持團隊，制定團隊目標與績效考核方案，進行日常輔導、激勵與績效評估，提升團隊專業能力和戰斗力。 任職要求： 1.5年以上電商平臺、零售、快消品或物流行業相關工作經驗，3年以上團隊管理經驗。 2.具備豐富的運營支持、問題解決、流程優化或客戶服務管理經驗者優先。 3.有社區團購、生鮮電商、即時配送行業經驗者高度優先。 4.優秀的的流程思維與優化能力、數據分析能力。 5.出色的溝通協調能力、領導力與團隊管理能力、抗壓能力與應變能力