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崗位職責 （一）渠道開拓與合作 1. 依據公司業務戰略，制定即時零售渠道拓展計劃，分析市場和目標客戶群體，鎖定美團、餓了么、京東到家等主流即時零售平臺，以及潛在的新興平臺，開拓新的合作渠道 。 2. 主動與各即時零售平臺建立聯系，開展商務洽談，介紹公司產品或服務的特點、優勢和市場競爭力，爭取有利的合作條件，達成合作意向并簽訂合作協議 。 3. 定期評估合作渠道的效果，根據銷售數據和市場反饋，調整合作策略和資源投入，優化渠道布局，提升渠道銷售業績 。 （二）客戶關系管理 1. 負責即時零售渠道客戶的開發與維護工作，深入了解客戶需求，為客戶提供個性化的產品解決方案和優質的售前、售中、售后服務 。 2. 建立完善的客戶檔案，記錄客戶基本信息、購買歷史、需求偏好、溝通記錄等，進行分類管理和動態更新，為精準營銷和客戶服務提供數據支持 。 3. 定期回訪客戶，收集客戶反饋意見和建議，及時處理客戶投訴和問題，提高客戶滿意度和忠誠度，促進客戶復購和口碑傳播 。 （三）銷售業務執行 1. 制定個人銷售目標和計劃，分解落實到具體的即時零售渠道和客戶，確保完成公司下達的銷售任務 。 2. 熟悉公司產品或服務的特點、功能、價格體系等，能夠準確、專業地向客戶進行產品推介和銷售演示，挖掘客戶潛在需求，促成銷售訂單 。 3. 跟進銷售訂單的執行過程，協調公司內部倉儲、物流、客服等部門，確保產品按時、按質、按量交付給客戶，及時處理訂單執行過程中的問題和變更 。 4. 分析銷售數據，定期總結銷售經驗和教訓，提出改進銷售策略和方法的建議，不斷提升銷售業績 。 （四）市場與競品分析 1. 關注即時零售行業動態、市場趨勢、政策法規變化等信息，收集整理并分析研究，為公司制定市場策略和產品研發提供參考依據 。 2. 研究競爭對手在即時零售渠道的銷售策略、產品特點、價格優勢、促銷活動等情況，分析競爭對手的優劣勢，找出公司產品或服務的差異化競爭優勢，制定針對性的競爭策略 。 3. 根據市場和競品分析結果，向公司提出產品優化、價格調整、促銷活動策劃等建議，提升公司產品在即時零售渠道的市場競爭力 。 （五）跨部門協作 1. 與公司內部市場、產品、研發、倉儲、物流等部門保持密切溝通和協作，及時反饋市場需求和客戶意見，共同推進產品優化和業務流程改進 。 2. 協同市場部門制定針對即時零售渠道的市場推廣方案，參與市場推廣活動的策劃和執行，提供銷售一線的市場信息和客戶反饋，提高市場推廣活動的效果 。 3. 配合財務部門進行應收賬款管理，及時跟進客戶付款情況，降低壞賬風險 。 三、任職資格 （一）教育背景 本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業優先 。 （二）工作經驗 1-3年銷售工作經驗，有即時零售渠道銷售經驗者優先；熟悉即時零售行業模式和主流平臺運營規則者優先 。 （三）知識技能 1. 掌握市場營銷、銷售技巧、客戶關系管理等方面的知識和技能，具備良好的商務談判能力和溝通表達能力 。 2. 熟悉即時零售渠道的業務流程和運營模式，了解各平臺的規則和算法，能夠運用平臺工具進行銷售推廣和數據分析 。