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崗位職責(zé) （一）渠道開(kāi)拓與合作 1. 依據(jù)公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，制定即時(shí)零售渠道拓展計(jì)劃，分析市場(chǎng)和目標(biāo)客戶群體，鎖定美團(tuán)、餓了么、京東到家等主流即時(shí)零售平臺(tái)，以及潛在的新興平臺(tái)，開(kāi)拓新的合作渠道 。 2. 主動(dòng)與各即時(shí)零售平臺(tái)建立聯(lián)系，開(kāi)展商務(wù)洽談，介紹公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，爭(zhēng)取有利的合作條件，達(dá)成合作意向并簽訂合作協(xié)議 。 3. 定期評(píng)估合作渠道的效果，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，調(diào)整合作策略和資源投入，優(yōu)化渠道布局，提升渠道銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 。 （二）客戶關(guān)系管理 1. 負(fù)責(zé)即時(shí)零售渠道客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)工作，深入了解客戶需求，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品解決方案和優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù) 。 2. 建立完善的客戶檔案，記錄客戶基本信息、購(gòu)買(mǎi)歷史、需求偏好、溝通記錄等，進(jìn)行分類管理和動(dòng)態(tài)更新，為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持 。 3. 定期回訪客戶，收集客戶反饋意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶投訴和問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)和口碑傳播 。 （三）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)執(zhí)行 1. 制定個(gè)人銷(xiāo)售目標(biāo)和計(jì)劃，分解落實(shí)到具體的即時(shí)零售渠道和客戶，確保完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù) 。 2. 熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、功能、價(jià)格體系等，能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地向客戶進(jìn)行產(chǎn)品推介和銷(xiāo)售演示，挖掘客戶潛在需求，促成銷(xiāo)售訂單 。 3. 跟進(jìn)銷(xiāo)售訂單的執(zhí)行過(guò)程，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等部門(mén)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)、按量交付給客戶，及時(shí)處理訂單執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題和變更 。 4. 分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定期總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出改進(jìn)銷(xiāo)售策略和方法的建議，不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 。 （四）市場(chǎng)與競(jìng)品分析 1. 關(guān)注即時(shí)零售行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)、政策法規(guī)變化等信息，收集整理并分析研究，為公司制定市場(chǎng)策略和產(chǎn)品研發(fā)提供參考依據(jù) 。 2. 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在即時(shí)零售渠道的銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、促銷(xiāo)活動(dòng)等情況，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，找出公司產(chǎn)品或服務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)策略 。 3. 根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)品分析結(jié)果，向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化、價(jià)格調(diào)整、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃等建議，提升公司產(chǎn)品在即時(shí)零售渠道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。 （五）跨部門(mén)協(xié)作 1. 與公司內(nèi)部市場(chǎng)、產(chǎn)品、研發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等部門(mén)保持密切溝通和協(xié)作，及時(shí)反饋市場(chǎng)需求和客戶意見(jiàn)，共同推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)流程改進(jìn) 。 2. 協(xié)同市場(chǎng)部門(mén)制定針對(duì)即時(shí)零售渠道的市場(chǎng)推廣方案，參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，提供銷(xiāo)售一線的市場(chǎng)信息和客戶反饋，提高市場(chǎng)推廣活動(dòng)的效果 。 3. 配合財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行應(yīng)收賬款管理，及時(shí)跟進(jìn)客戶付款情況，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn) 。 三、任職資格 （一）教育背景 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。 （二）工作經(jīng)驗(yàn) 1-3年銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，有即時(shí)零售渠道銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉即時(shí)零售行業(yè)模式和主流平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則者優(yōu)先 。 （三）知識(shí)技能 1. 掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售技巧、客戶關(guān)系管理等方面的知識(shí)和技能，具備良好的商務(wù)談判能力和溝通表達(dá)能力 。 2. 熟悉即時(shí)零售渠道的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式，了解各平臺(tái)的規(guī)則和算法，能夠運(yùn)用平臺(tái)工具進(jìn)行銷(xiāo)售推廣和數(shù)據(jù)分析 。