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一、日常清潔管理 1. 制定清潔計劃 根據物業區域（如樓道、電梯、公共設施、綠化帶等）特點，制定每日/每周/月度清潔流程及標準。 針對特殊場景（如雨雪天氣、裝修期、疫情消殺）調整清潔方案。 2. 監督清潔質量 巡查各區域衛生狀況，檢查地面、玻璃、垃圾桶等是否達標（如無污漬、無異味）。 使用《清潔質量檢查表》記錄問題并督促整改。 3. 設備與耗材管理 統籌清潔工具（洗地機、吸塵器等）的維護與分配。 控制清潔劑、垃圾袋等耗材的采購與庫存，避免浪費。 二、團隊管理與培訓 1. 人員調配 安排保潔員排班，確保高峰時段（如早晨、節假日）人手充足。 協調臨時任務（如突發污漬處理、VIP訪客前的專項清潔）。 2. 培訓與考核 組織保潔員技能培訓（如設備操作、高空作業安全、垃圾分類）。 定期績效評估，對不合格人員提出改進或調整建議。 3. 團隊溝通 傳達物業公司的管理要求，反饋保潔員的合理訴求（如勞保用品短缺）。 三、客戶與跨部門協作 1. 投訴處理 及時響應業主或租戶對衛生問題的投訴，制定解決方案并跟進結果。 2. 跨部門配合 與物業工程部協作，處理管道堵塞、漏水后的清潔問題。 配合安保部門，清理消防通道雜物，確保符合安全規范。 四、成本與安全管理 1預算控制 在保證清潔質量的前提下，優化人力與物料成本。 2. 安全責任 監督保潔員遵守安全規程（如濕滑地面放置警示牌、高空作業系安全帶）。 定期檢查清潔設備的安全性，避免工傷事故。 五、應急事件處理 1. 突發污染：組織團隊快速處理嘔吐物、寵物糞便、油漆泄漏等。 2. 傳染病防控：在疫情期加強消毒頻次，規范醫療垃圾回收流程。 任職要求 3年以上保潔管理經驗，熟悉物業清潔標準（如《物業管理條例》）。 基礎辦公軟件、清潔設備操作知識、團隊溝通能力。 責任心強，能承受高強度巡查壓力，具備靈活協調能力。