崗位職責:
1、負責接受客戶投訴、協助并跟進相關部門及時處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難;
2、負責管理所有物業客戶的資料及本部門的其他文件;
3、監督各部門、各區域主任及時按時限處理各類報修報事單的完成、回單后按規定回訪、注銷、存檔并錄入ERP系統(發現拖單現象及時匯報部門主管);
4、及時對業戶各類報事錄入ERP系統;
5、完成上級安排的其他任務。
崗位要求:
1、物業管理、市場營銷、旅游/酒店管理等專業優先,大專以上學歷;
2、對工作認真負責,具有較強的組織、協調、溝通能力及應急問題處理的能力,具備一定的創新精神,熟悉微信公眾號的編輯及推送者優先;
3、能熟練操作電腦,熟悉OFFICE辦公軟件;
4、身高165cm及以上,氣質形象佳
職位福利:節日福利、包住、包吃