職位描述
門店運(yùn)營商家運(yùn)營toBtoC酒店/民宿餐飲服務(wù)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé) VIP 私域會所的日常運(yùn)營管理工作，確保場地內(nèi)各項(xiàng)功能有序運(yùn)轉(zhuǎn)，包括 VIP 客戶接待區(qū)域、SPA /艾灸/氧艙等健康服務(wù)區(qū)域以及非明火餐飲區(qū)域的協(xié)調(diào)與管理；
2.制定并執(zhí)行會所運(yùn)營策略和計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，打造高端、私密的 VIP 服務(wù)體驗(yàn)；
3.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)、管理和考核，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成會所的運(yùn)營目標(biāo)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力；
4.與 VIP 客戶保持良好的溝通與互動，了解客戶需求，及時(shí)處理客戶反饋和投訴，建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
5.負(fù)責(zé)會所的成本控制和預(yù)算管理，合理安排各項(xiàng)開支，提高運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益；?
6.關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手情況，提出創(chuàng)新性的運(yùn)營方案和營銷策略，提升會所的市場競爭力。?
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.具有 3 年以上高端會所、酒店、私人俱樂部等相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的成功案例；?
3.熟悉 VIP 客戶服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力；?
4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠有效推動團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
5.熟悉會所運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括場地管理、服務(wù)管理、成本控制等，具備豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
上海虹口區(qū)宇航大廈2412
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職位發(fā)布者
袁女士/HR
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