工作內容:
1、運營管理
(1)根據項目整體經營思路,協助公司對項目發展規劃和經營方案進行部署和實施;
(2)負責項目品牌管理;
(3)全面負責項目的租賃收入和成本管理,完成年度營收、出租率及成本指標;
(4)督導項目員工嚴格執行運營標準,按照標準化運營規范操作;
(5)按照工作計劃推進項目各項工作,定期進行工作結果檢查;
(6)負責日常服務管理,增加客戶黏性,不斷優化運營手段,提高運營效果,并提升客戶滿意度;
(7)建立、維護良好的外圍關系及客戶關系,及時妥善處理突發事件、客戶投訴;
2、安全管理
(1)擔任項目第一責任人,對項目日常安全負責;
(2)定期對員工及住戶進行項目安全培訓,組織相關消防、防汛、急救等演練;
3、數據管理
(1)定期匯總整理項目經營數據,按照公司要求,及時提交相關管理報告;
(2)進行營運數據統計分析,關注異常經營數據,以指導、制訂、調整項目日常管理舉措;
(3)關注行業信息與動態,定期進行行業信息調查,搜集整理周邊市場產品價格和公寓租賃策略,進行項目運營狀況對標分析;
4、團隊及人員管理
(1)負責項目運營團隊的招聘、培訓、日常工作安排及考核評價管理;
(2)按既定規范標準培育下級,傳授可行的方法、技能,幫助下級迅速成長;
(3)對門店人員進行日常業務督導與考核評價;根據公司運營標準及業務規范,對員工等進行日常培訓管理;
5、社群關系營造
(1)利用有效資源協調關系,對內促進項目各部門之間相互配合及協同工作,對外協調項目周邊關系。對重點事項追蹤、督辦、落實和建立聯動協調機制;
(2)挖掘用戶需求,組織社區社群活動、營銷活動。
備注:1、有長租公寓項目管理經驗(有樂乎公寓優先);
2、有營銷策劃活動經驗;
3、有公寓項目投資開發經驗;
任職資格:
1、40歲以內,大學本科及以上學歷,工商管理、經濟管理、房地產管理、市場營銷等相關專業。
2、5 年以上公寓項目及相關管理經驗。
3、接受過戰略決策、市場營銷、企業管理、財務管理等相關培訓或取得相關證書。
4、熟悉公寓、商場等物業項目管理流程,掌握物業管理法律法規,具備財務、行政管理等知識。
5、具備出色的分析、應變和解決問題能力,較強的領導、團隊協作、組織協調能力,良好的服務意識與職業素養,為人誠信正直、原則性強。