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崗位職責(zé) 一、市場營銷： 1、熟練掌握公司產(chǎn)品及政策，根據(jù)客戶需求，為客戶提供日租/月租及長租用車個性化用車方案； 2、線下合作商戶的開發(fā)及維護并結(jié)合線上營銷渠道的運用，完成新客戶的獲取及營銷； 3、結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢，開發(fā)及維護企業(yè)客戶，完成企業(yè)用車需求服務(wù)； 4、根據(jù)公司租車標(biāo)準(zhǔn)流程，輔助處理租車日常工作； 5、根據(jù)公司下發(fā)的銷售目標(biāo)，完成本崗位的銷售任務(wù)并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 6、向客戶推薦公司權(quán)益產(chǎn)品，達(dá)成公司指標(biāo)。 二、門店運營： 1、根據(jù)租車標(biāo)準(zhǔn)流程和各項規(guī)范，處理租車相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如送取車、客戶答疑、維修保養(yǎng)、洗車、跨區(qū)域調(diào)車。 2、負(fù)責(zé)門店訂單跟蹤，例如送取車訂單提前聯(lián)系客戶，確保客戶按時用車。 3、負(fù)責(zé)租車系統(tǒng)的使用及相關(guān)信息的維護，關(guān)注訂單及車態(tài)跟蹤，及時整理客戶租車資料。 4、對門店送取車圍欄區(qū)域提供建議及優(yōu)化。 5、負(fù)責(zé)車輛上線前整備工作，以保證車輛正常上線運營。 6、聽從門店車輛調(diào)度及商務(wù)送取車安排。 7、維護門店利益，發(fā)現(xiàn)有損門店利益反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。 8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。 三、客戶服務(wù)： 1、向客戶介紹車輛基本操作。 2、為客戶辦理接送車服務(wù)和驗車、以及辦理租車相關(guān)手續(xù)。 3、接聽客戶電話，按照公司標(biāo)準(zhǔn)解答并引導(dǎo)客戶車輛使用，續(xù)租，故障，出險等問題。 4、將客戶的意見和建議及時反饋。 5、維護租車客戶關(guān)系，轉(zhuǎn)換客戶二次租車。 四、車輛維護： 1、對門店車輛及安全設(shè)施（例如：GPS）定時維護，保證車輛的正常使用。 2、根據(jù)公司維保標(biāo)準(zhǔn)，完成車輛維修保養(yǎng)。 3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)車輛年審工作。 任職要求 1、高中及以上學(xué)歷 2、持有C1及以上駕照，實際駕齡不低于1年，能熟練駕駛車輛； 3、具備汽車租賃或營銷類工作經(jīng)驗，有企業(yè)用車資源或企業(yè)用車開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用； 4、高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，有極強的上進心和創(chuàng)造力，愿與公司共同發(fā)展； 5、熱愛服務(wù)行業(yè)，待人真誠，形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)。