崗位職責:
1、處理客戶反饋的問題,與客戶對接關于產品品質信息的溝通、接收、整理;
2、客退品分析及及時將信息導入內部改善結果有效完成結案率;
3、客退品匯總擬定8D改善報告回復客戶通過率;
4、日常文件、會議協調輸出文件、品質活動過程相應的文件資料正確率;
5、質量標準與客戶特殊要求的導入內部標準。
6、根據客訴、反饋信息及時更新及導入規范文件,及時更新。
任職要求:
1、大專學歷以上,電子、電力、通信等相關專業畢業;
2、3年以上同崗位經驗;有QS9000或TS16949質量管理體系培訓優先 ;
3、熟悉質量管理體系,掌握使用相關品質工具(QC七大手法、5W2H、8D、FMEA、APQP)解決問題的手法;掌握質量體系管理流程;
4、熟練應用各種辦公軟件,具有敏銳的質量管控能力,較強的問題分析能力及改善措施建議能力者優先。