收銀結算:
1、負責日常現金、POS機、移動支付(微信/支付寶)的收款、找零及開具票據。
2、每日營業結束后核對賬目,確保賬款一致,并完成系統錄入。
客戶服務:
1、熱情接待顧客,解答咨詢問題,處理簡單客訴(如退換貨、價格異議等)。
2、維護前臺區域秩序,引導顧客分流。
財務協作:
1、配合財務部門完成每日營業款上交、備用金管理及單據整理。
2、每日盤點物資,做到與系統核對無誤。
3、定期盤點收銀設備(如驗鈔機、掃碼槍)并報修故障。
其他事務:
1、協助前臺行政工作(如接聽電話、登記訪客信息等)。
2、完成上級交辦的臨時任務。
核心素質:
1、形象端正,親和力強,服務意識突出。
2、細心、認真、誠信,能嚴格遵循財務流程,抗壓能力好(如高峰期應對)。
3、具備基礎溝通技巧。