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項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理 1、負(fù)責(zé)酒店、物業(yè)等服務(wù)外包項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)，制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，并確保其達(dá)成。 2、監(jiān)督項(xiàng)目日常運(yùn)作，包括服務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、成本等方面的管理，及時(shí)解決運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題。 3、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高服務(wù)效率和客戶滿意度。 4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)招聘項(xiàng)目崗位，確認(rèn)人員到崗和穩(wěn)崗工作 客戶關(guān)系維護(hù) 1、與客戶保持密切溝通，了解客戶需求和反饋，及時(shí)響應(yīng)客戶的問(wèn)題和投訴。 2、定期與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧，根據(jù)客戶需求調(diào)整服務(wù)方案。 3、 維護(hù)良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客戶滿意度和忠誠(chéng)度的提升，推動(dòng)項(xiàng)目的持續(xù)合作。 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)調(diào) 1、管理服務(wù)外包團(tuán)隊(duì)，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作，確保團(tuán)隊(duì)具備良好的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)。 2、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及與其他部門之間的工作，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。 3、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和工作效率。 質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制 1、建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控體系，定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)符合客戶要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 2、 識(shí)別項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。 成本與預(yù)算管理 1、 制定項(xiàng)目成本預(yù)算，并嚴(yán)格控制成本支出，確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)運(yùn)行。 2、 分析成本數(shù)據(jù)，尋找成本優(yōu)化的機(jī)會(huì)，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。 市場(chǎng)與業(yè)務(wù)拓展 1、關(guān)注酒店、物業(yè)等服務(wù)外包市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，尋找新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。 2、參與新業(yè)務(wù)的拓展和洽談，協(xié)助制定業(yè)務(wù)拓展方案。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有人力資源服務(wù)外包項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)（酒店或者物業(yè)方向）2年以上 2、有車，熟練駕駛，市內(nèi)可駐點(diǎn)項(xiàng)目 3、溝通表達(dá)能力良好，抗壓能力強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德 4、對(duì)辦公軟件熟練掌握 5、自帶資源者優(yōu)先錄用