職位描述
企業(yè)客戶 面銷/陌拜企業(yè)服務(wù)計(jì)算機(jī)軟件互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保客戶滿意度和忠誠度的提升，提升客戶的續(xù)費(fèi)率和增購；
2、確保客戶能夠順利使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)，提供產(chǎn)品的培訓(xùn)和支持；
3、制定和執(zhí)行客戶成功計(jì)劃，管理客戶全生命周期，實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)和增長；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保客戶的需求和反饋得到及時(shí)的響應(yīng)和解決；
5、定期收集客戶反饋，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供建議；
崗位要求：
1、本科以上學(xué)歷，一年以上TOB，客戶成功或客戶服務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)；
2、具有SaaS領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和問題解決能力，耐心熱情；
4、自我驅(qū)動(dòng)，有較好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考，理解客戶的場景和需求；
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)先進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園B座22樓
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