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崗位職責： 1. 負責收集當地法律法規，了解當地與儲能行業相關的協會和組織，獲取行業法規和標準信息； 2. 協調組織處理海外售后技術問題，必要時前往海外客戶現場，提供現場技術支持服務； 3. 海外產品故障的處理與分析，組織制定并實施有效的解決方案，并對質量問題進行溯源和索賠結算； 4. 產品全生命周期的處理，收集當地的廢棄物管理法規和相關補貼政策，建立合規的回收渠道和流程，實現電池材料和儲能系統零部件的高效回收和再利用； 5. 與客戶保持定期溝通，了解產品使用情況，收集客戶反饋；及時回應海外客戶關于儲能產品的咨詢、投訴和技術支持請求； 6. 指導客戶進行儲能設備的日常維護和保養工作，提供相關的技術培訓； 7. 參與更新和完善海外儲能產品的技術文檔，包括操作手冊、維護手冊等； 8. 與供應鏈部門協作，確保海外配件的及時供應和庫存充足，對故障部件的更換和海外三包配件的管理和調配； 9.與當地的合作伙伴和服務商建立良好的合作關系，共同為客戶提供優質服務。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，理工科專業，電力系統、新能源、儲能技術等相關專業優先； 2. 三年以上新能源或儲能行業海外技術支持相關工作經驗，能夠獨立前往海外為客戶解決設備故障； 3. 熟練掌握儲能產品基礎知識，系統組成知識等； 4. 具備流利的英語聽說讀寫能力，能夠與國外客戶進行有效的溝通和交流； 5. 能夠適應海外的工作環境和文化差異； 6. 具備良好的抗壓能力、邏輯思維和分析能力，能夠應對各種突發情況和工作壓力； 能夠對當地的技術、運維人員進行培訓，提升其技術水平和服務能力。