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崗位職責： 1、客戶開發與維護： 主動尋找并開發潛在客戶，建立并維護長期的客戶關系。 確保客戶需求的及時響應和持續滿足，提升客戶體驗。 2、訂單接收與管理： 負責接收并管理儲能系統運維訂單。 確保訂單的準確執行和按時完成，保證服務質量。 3、客戶滿意度調查與深度分析： 定期開展客戶滿意度調查，收集客戶反饋。 深入分析反饋數據，識別服務改進點。 制定并實施改進措施，持續提升客戶滿意度。 4、客戶維護： 定期回訪客戶，了解客戶使用情況和需求變化。 提供技術支持和解決方案，增強客戶忠誠度。 5、跟進項目交付： 負責儲能系統項目的交付跟進。 確保項目按時、按質、按量完成，滿足客戶需求。 6、溝通協調： 與項目團隊、技術和質量等部門保持良好溝通。 確保運維服務任務的順利完成，提升團隊協作效率。 任職要求： 1、客戶服務能力： 強烈的客戶服務意識，能夠主動了解并深度挖掘客戶需求。 具備優秀的客戶維護和關系管理能力。 2、專業知識： 具備儲能系統設備運維的豐富專業知識和實踐經驗。 熟悉儲能各系統工作原理和技術規范。 3、團隊管理能力： 出色的團隊領導和管理能力，能夠激發團隊潛力。 提升服務質量與效率，推動團隊成長。 4、溝通協調能力： 卓越的溝通協調能力，能夠與客戶、項目團隊和相關部門建立高效、順暢的溝通機制。 5、問題解決能力： 強大的問題解決能力，能夠迅速響應并有效解決儲能客戶提出的問題。 6、項目交付管理能力： 熟練掌握項目交付流程，具備出色的項目跟進和管理能力。 確保項目成功完成并達到客戶預期。 7、教育背景： 本科及以上學歷，運維或者銷售相關專業。 8、經驗： 3年以上儲能設備集成或運維工作經驗。 參與2個以上儲能項目或工廠線路或者設備設計經驗。 9、其他要求： 熟練使用辦公軟件，有良好的文檔寫作能力。 較強的數據分析、整理和歸納能力。 具備良好的團隊合作精神、溝通協調組織能力。 積極主動，有強烈的責任心。