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崗位職責： 1.運營管理：制定并執行酒店年度/季度運營策略和計劃，確保酒店的各項業務高效運轉，實現營收和利潤目標。 2.服務質量監督：建立和完善服務質量標準和流程，定期檢查和評估各部門的服務質量，及時分析客戶反饋、處理客人投訴，提升客人滿意度。 3.團隊管理：負責酒店各部門的人員管理，包括招聘、培訓、績效考核等，打造高效、專業的服務團隊。 4.市場營銷：與相關部門合作，制定市場推廣計劃，提高酒店的知名度和市場份額。 5.成本控制：監控酒店的運營成本支出，分析經營數據，優化資源配置，制定營銷策略，提高酒店的經濟效益。 6.設施設備維護：確保酒店的設施設備正常運行，制定維護保養計劃，及時處理設備故障和安全隱患。 任職要求： 1.本科及以上學歷。 2.具有1-3年酒店運營管理經驗，熟悉酒店各部門的工作流程和管理方法。 3.具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力、問題解決能力和市場洞察力。 4.原則性強，執行力好；有良好的抗壓能力，能出色完成公司下達的各項指標。 5.具備較強的責任心、抗壓能力和服務意識，認同酒店的企業文化及價值觀，能夠適應酒店行業的工作特點和要求。