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一、崗位目標(biāo) 通過對客戶業(yè)務(wù)需求的深入理解，提供專業(yè)的技術(shù)支持與定制化解決方案，推動銷售轉(zhuǎn)化并保障項目可落地性，提升客戶滿意度和公司產(chǎn)品專業(yè)形象。其核心價值為： 1、技術(shù)橋梁：連接銷售、產(chǎn)品、研發(fā)與客戶，用技術(shù)語言解決商業(yè)問題。 2、價值傳遞者：通過技術(shù)方案展示產(chǎn)品/服務(wù)的差異化優(yōu)勢，提升客戶信任。 3、需求轉(zhuǎn)化樞紐：將客戶需求轉(zhuǎn)化為可落地的技術(shù)方案，降低銷售阻力。 二、崗位職責(zé) 2.1客戶需求分析 參與客戶拜訪，與銷售共同了解并挖掘客戶的業(yè)務(wù)與技術(shù)需求。 編寫客戶需求調(diào)研文檔，進行方案可行性分析。 2.2 技術(shù)解決方案制定 根據(jù)客戶需求和公司產(chǎn)品能力，編寫整體技術(shù)解決方案。 制作技術(shù)PPT、白皮書、演示文檔等。 2.3產(chǎn)品演示與技術(shù)解說 向客戶進行產(chǎn)品介紹、功能演示、POC測試支持。 解答客戶提出的技術(shù)問題，進行方案澄清。 2.4售前支持與投欄配合 參與投欄文件中技術(shù)部分的編寫、審核與答疑。 協(xié)助銷售完成項目招投欄過程中的技術(shù)澄清工作。 2.5內(nèi)部協(xié)作與技術(shù)通訊 與研發(fā)、產(chǎn)品部門協(xié)調(diào)解決技術(shù)難題，確保方案可交付。 將客戶需求整理為產(chǎn)品優(yōu)化建議，推動產(chǎn)品迭代。 2.6資料構(gòu)建與知識沉淀 建立售前知識庫、典型方案模板、常見問題FAQ。 持續(xù)學(xué)習(xí)行業(yè)知識，提升個人技術(shù)水平。 三、任職要求 3.1學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，計算機、自動化、電子信息、通信工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 3.2 工作經(jīng)驗：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有售前、解決方案、系統(tǒng)集成經(jīng)驗者優(yōu)先 3.3能力要求 1）關(guān)鍵能力要求 技術(shù)深度：熟悉公司產(chǎn)品及競品技術(shù)架構(gòu)，能快速理解客戶技術(shù)場景。 商業(yè)敏感度：將技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為客戶業(yè)務(wù)價值（如降本增效、風(fēng)險規(guī)避）。 溝通能力：面向高管、技術(shù)層、采購等不同角色調(diào)整溝通策略。 項目管理：協(xié)調(diào)資源推進PoC、招投標(biāo)技術(shù)應(yīng)答等節(jié)點。 2）基礎(chǔ)能力要求 熟悉公司產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)原理，具備解決方案編制能力 具備獨立客戶溝通、方案解說和技術(shù)交流能力 熟練使用 Office、Visio、Auto CAD等項目管理和應(yīng)用類軟件 3.4 綜合精神 邏輯清晰，表達能力強，善于溝通與協(xié)作 有責(zé)任心與客戶服務(wù)意識 能接受定期出差（根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整） 3.5進階途徑 橫向變化：銷售工程師、售后工程師、售后服務(wù)部經(jīng)理 縱向晉升：高級售前工程師 → 售前技術(shù)主管 → 售前技術(shù)部經(jīng)理→技術(shù)總監(jiān)