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1、店鋪整體規劃與運營策略制定：負責貨架電商平臺店鋪的整體規劃與定位，根據市場趨勢、目標客戶群體及品牌特性，制定年度、季度及月度運營策略與銷售目標。結合數據分析與市場調研，不斷優化店鋪頁面布局、商品陳列與用戶體驗，提升店鋪整體轉化率與客單價。 ?2、商品管理與優化：負責商品的上架、下架、庫存管理及商品信息維護，確保商品信息準確、完整、吸引人，包括商品標題、描述、圖片等。進行商品數據分析，如銷量、庫存周轉率、毛利率等，根據數據制定商品促銷策略、新品引進計劃及滯銷品處理方案，優化商品結構，提升商品競爭力。 ?3、營銷推廣與活動策劃：制定并執行線上營銷推廣計劃，包括但不限于平臺內廣告投放（如直通車、鉆展等）、社交媒體推廣、內容營銷（如撰寫產品文案、制作產品視頻等）、網紅合作等，提升店鋪知名度與流量。策劃并組織各類促銷活動，如平臺大促（618、雙11等）、店鋪自營銷活動（周年慶、新品首發等），協調相關部門資源，確保活動順利開展并達成預期銷售目標，活動結束后進行復盤分析，總結經驗教訓。 ?4、客戶服務與關系維護：監督并管理客服團隊，制定客服培訓計劃與服務標準，確?？头F隊能夠及時、專業地處理客戶咨詢、投訴與售后問題，提高客戶滿意度與忠誠度。通過客戶數據分析，挖掘客戶潛在需求，制定客戶關懷計劃與會員營銷方案，促進客戶復購與長期價值提升。 ?5、數據分析與報表制作：定期收集、整理與分析店鋪運營數據，如流量數據、銷售數據、轉化率數據等，制作運營報表，為運營決策提供數據支持。通過數據分析發現運營問題與機會點，提出針對性的優化建議與解決方案，并跟蹤實施效果，持續提升店鋪運營效率與效益。 ?6、團隊協作與溝通協調：與采購、倉儲、物流等部門密切協作，確保商品供應及時、庫存充足、發貨準確無誤，優化供應鏈流程，降低運營成本。與設計、文案、視頻制作等團隊溝通配合，確保店鋪頁面設計、產品宣傳資料制作等符合品牌形象與營銷需求，提升店鋪整體視覺效果與營銷傳播力。定期向上級領導匯報店鋪運營情況與工作進展，提出合理化建議與改進措施，與其他相關部門保持良好的溝通與協作關系，共同推動公司電商業務的發展。

任職資格：

教育背景：大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 工作經驗：2年以上貨架電商平臺運營經驗，熟悉主流電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）的運營規則與玩法，有成功運營店鋪案例者優先。 專業技能：具備較強的電商運營策劃能力，熟練掌握電商平臺后臺操作、數據分析工具（如生意參謀、京東商智等）及辦公軟件（如Excel、PPT等）；熟悉各類線上營銷推廣手段與渠道，具備一定的文案撰寫、圖片處理及視 頻制作能力。 綜合素質：具備良好的溝通協調能力、團隊管理能力、問題解決能力與抗壓能力；具有敏銳的市場洞察力、創新思維與數據分析能力，能夠快速適應電商行業變化與發展；工作認真負責、積極主動，具備較強的責任心與執行力，有良好的職業道德與團隊合作精神。