職位描述
網絡客服售前客服售后客服貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、與客戶交流，解答關于物流訂單、貨物狀態、配送時間、運費計算等疑問。
2、通過電話、在線聊天工具等多種渠道，提供及時、專業的客戶服務，確保客戶問題得到及時響應和處理。
3、跟蹤并處理客戶投訴，積極與客戶溝通，了解投訴原因，協調內部資源解決問題，并及時向客戶反饋處理結果，確保客戶滿意度。
4、審核并處理客戶提交的物流訂單，仔細核對訂單信息，確保信息的準確性和完整性，避免訂單錯誤或遺漏。
5、利用物流管理系統，實時查詢并更新貨物狀態，為客戶提供準確的物流信息，確保客戶了解貨物的實時位置和運輸情況。
福利待遇：
崗位要求：
1、嫻熟電腦基本操作及辦公軟件；
2、20——38歲，性別不限，學歷不限；
3、善于溝通，耐心細致；
包吃包住、商業保險、不定期茶點、領導nice、提薪制度完善、成長空間大
工作地點
洛陽洛龍區伊能物流園
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職位發布者
朱先生/人事經理
昨日活躍立即溝通
洛陽伊能物流有限公司伊能物流是伊濱區市場第一家綜合型物流，有多年的物流經營經驗。成立于2017年5月1日，在過去近8年的時間里，經歷過多次經營理念改革。從單一的老式鴻泰物流，到新的物流模式和快運模式的一個過渡，(佳吉物流、鐵中物流、大達物流、壹米滴答、百世快運、中通物流)，開發第三方模板，現在的直發專車。伊能物流在一直吸收新的思路，不斷學習，以優質的客服團隊，高效率的外場人員，全方面的服務客戶運輸需求。
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